Preguntas frecuentes
Envío
A partir de un valor de pedido de €44,95, ofrecemos envío gratuito en los Países Bajos y Bélgica. Para pedidos inferiores a €44,95, los gastos de envío y embalaje son de 6,95 €.
Nuestros productos están empaquetados en una caja de cartón resistente, para que lleguen a tus manos en perfectas condiciones. Desde nuestra oficina en los Países Bajos, enviamos nuestros productos a todos los países. Lamentablemente, no es posible elegir tu empresa de mensajería preferida.
Atención: los pedidos pueden llegar en varios envíos, ya que provienen de diferentes almacenes.
Te enviaremos una confirmación con un número de seguimiento, para que puedas rastrear tu paquete. ¿No has recibido ningún correo electrónico? Revisa tu carpeta de correo no deseado, ¡ya que a veces puede acabar en esa bandeja!
¿Vives en los Países Bajos o en Bélgica? Entonces, el plazo de entrega es de 3-5 días laborables.
¿Vive en otro país de la UE? Entonces, la entrega tardará un máximo de 7 a 14 días hábiles.
¿Vive fuera de la UE? Entonces, la entrega puede tardar hasta 3 o 4 semanas más.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Se aplican gastos de envío, que se añadirán al finalizar la compra. Tenemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente al tanto de nuestras ofertas exclusivas.
Ten en cuenta que es posible que se apliquen gastos de aduana (dependiendo de tu país). Tú eres responsable de estos costes.
¿Vives en los Países Bajos o en Bélgica? Entonces, el plazo de entrega es de 3-5 días laborables.
¿Vive en otro país de la UE? Entonces, la entrega tardará un máximo de 7 a 14 días hábiles.
¿Vive fuera de la UE? Entonces, la entrega puede tardar hasta 3 o 4 semanas más.
Utilizamos todos los principales transportistas y socios de mensajería locales. Algunos de nuestros transportistas son PostNL, DHL, UPS y Onbezorgd.
Es posible que los pedidos lleguen en varias entregas, ya que provienen de diferentes almacenes. Siempre puedes contactarnos a través del chat o en info@walljar.com para solicitar el estado de tu pedido.
Producto
Sí, es posible. Si te interesa imprimir tu propio diseño, ponte en contacto con nosotros a través de info@walljar.com.
Walljar ofrece impresiones, producidas en los Países Bajos bajo los más altos estándares de calidad. Con nosotros, puedes imprimir tu diseño en metacrilato, lienzo y papel póster. Consulta la página de materiales para ver todas las especificaciones de los productos.
¿No has encontrado lo que buscabas? Los diseños personalizados son totalmente posibles:
• Borde blanco extra
• Diseño propio
• ¿Otro sistema de montaje?
• Otros materiales: forex, dibond, papel pintado, paredes textiles, etc.
• ¡Tu propia idea!
Envíanos un mensaje a través del chat en vivo o envía tus deseos por correo electrónico a info@walljar.com.
Walljar entrega impresiones, producidas en los Países Bajos siguiendo los más altos estándares de calidad. Colaboramos con socios que consideran la calidad como el estándar más alto. Utilizan el mejor equipamiento para poder producir los productos más bellos.
Sí, ciertamente es posible. Puedes fijar un sistema de suspensión al techo. Además, también puedes utilizar tiras adhesivas para colgar.
Cesta de la compra
En el carrito de la compra puedes encontrar todos los diseños que has seleccionado. Aquí puedes modificar y comprobar tus datos antes de realizar un pedido. ¡Siéntete libre de añadir obras de arte y cambiar el formato! ¿No estás totalmente convencido? No hay problema, haz clic en el botón 'eliminar' y la obra de arte ya no estará en tu carrito. En el carrito también verás información como los gastos de envío (gratuitos) y el IVA de tus futuras obras de arte.
¡Qué bien que hayas podido elegir! Puedes introducir el código de descuento al finalizar la compra.
Pago
Ofrecemos diversos métodos de pago fiables y seguros. Aceptamos las siguientes formas de pago:
• PayPal
• Tarjeta de crédito: Maestro, MasterCard y Visa - Apple Pay
• NL/BE: Klarna (pago posterior)
Nuestros artículos tienen el precio en EUR. El pedido se facturará en EUR.
Pedidos
¿Deseas modificar o cancelar un pedido? Entonces, lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@walljar.com, indicando tu número de pedido.
¡Es genial que hayas encontrado algo que encaje contigo! En un plazo de 24 horas recibirás una confirmación de tu pedido, la cual incluirá la factura y la información de envío. ¿Todavía no has recibido nada? Comprueba tu carpeta de correo no deseado para ver si el mensaje está allí.
Si la obra de arte que has recibido no está en perfectas condiciones, envíanos un correo electrónico a info@walljar.com con fotos del artículo y fotos de la caja en la que llegó. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Si recibes un diseño incorrecto (tamaño o impresión erróneos), háznoslo saber enviando un correo electrónico a info@walljar.com con fotos de la obra de arte recibida y el número de pedido. Revisaremos esto de inmediato y reemplazaremos tu pedido.
Como somos una empresa sostenible, no incluimos facturas impresas en el paquete. Pero no te preocupes, en cuanto se envíe el último artículo de tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu factura en la dirección de email que tenemos registrada.
La garantía legal se aplica a todos los pedidos realizados en Walljar. La garantía legal implica que un producto debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente.
Otros
Entendemos que la elección puede ser muy difícil y, por supuesto, ¡queremos ayudarte con ello! Ponte en contacto con nosotros a través de info@walljar.com y estaremos encantados de ofrecerte asesoramiento gratuito para ayudarte a tomar tu decisión.
La protección de tus datos privados es nuestra máxima prioridad. Ofrecemos un alto nivel de protección mediante SSL, es decir, Secure Sockets Layer. Este avanzado sistema criptográfico está diseñado para cifrar los datos privados, de modo que puedan enviarse a través de Internet de forma segura y fiable. SSL es el estándar aprobado por la Internet Engineering Task Force (IETF). Como parte del proceso de pedido, Walljar te solicitará tu nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, número de teléfono y la información de tu tarjeta de crédito/débito (u otro tipo de pago). Esta información se utilizará únicamente para la transacción de compra y nunca se facilitará a otras empresas.
Te recomendamos que primero nos presentes una reclamación enviando un correo electrónico a info@walljar.com. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si tu reclamación no está siendo tratada en otro lugar, eres libre de presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.
¿Alguna otra pregunta?
Si aún no hemos respondido a tu pregunta, puedes ponerte en contacto con nosotros a continuación y te responderemos lo antes posible.
